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1.Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 120.00EURO - Für alle Bundesstaaten

Standardversand 9.9 EURO - Für alle Länder

 

2. Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Für Artikel auf Lager dauert es in der Regel 1-2 Tage, bis wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Für vorbestellte Artikel dauert es im Allgemeinen etwa 30 Tage (die genaue Zeit wird auf der Produktseite angegeben), bis wir sie wieder auf Lager haben und sie dann innerhalb von 1-2 Tagen bearbeiten, sobald sie wieder verfügbar sind.

Nachdem wir die Bestellung bearbeitet haben:

- Standardversand. (Lieferung innerhalb von 3-15 Werktagen)

 

3. Welche Versandunternehmen verwenden Sie?

- Für den kostenlosen/Standardversand nutzen wir Ihren lokalen Postdienst wie USPS, Royal Mail und LePost.

 

4. Was ist mit Zöllen und Steuern?

- Vereinigte Staaten: Auf Ihre Regionen können Zölle und Steuern erhoben werden.

- Australien, Kanada, Vereinigtes Königreich und Europa: Wir werden unser Bestes tun, aber Bestellungen können mit Zöllen und Steuern verbunden sein, und die Kunden sind für diese Gebühren verantwortlich.

- International: Auf Bestellungen können Zölle und Steuern erhoben werden, und die Kunden sind für diese Gebühren verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass JW PEI keine Kontrolle über Zölle und Steuern hat. Wir können nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da sie von Land zu Land unterschiedlich sind. Für weitere Informationen über diese Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

 

5. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR FALSCHE ADRESSEN:

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er die Lieferadresse korrekt eingibt. Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse an uns zurückgeschickt wird. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Lieferadresse zu ändern, schreiben Sie uns bitte an cs_de@jwpei.com, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

 

6. Lagerhaus

JW PEI
Feldlerchenstraße 10A, Neuching, 85467, Germany

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die angegebene Adresse nicht akzeptiert werden. Wenn Artikel ohne vorherige Absprache an diese Adresse zurückgeschickt werden, können wir die Rücksendung oder Rückerstattung nicht bearbeiten. Für alle Rücksendeanfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter cs_de@jwpei.com für entsprechende Anleitung und Unterstützung.

Richtlinie zur garantierten Weihnachtslieferung

1. Geltungsbereich
   Diese Richtlinie gilt für Produkte, die auf der Produktseite als "Garantierte Weihnachtslieferung" gekennzeichnet sind. Solche Artikel haben beispielsweise ein Label wie unten gezeigt, das darauf hinweist, dass sie für eine garantierte Lieferung vor Weihnachten geeignet sind. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für die Berechtigung jedes Artikels.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung qualifiziert ist, schließen Sie den Kauf bitte vor der entsprechenden Frist ab, die in der folgenden Tabelle aufgeführt ist:

2. Erfüllt Ihr Paket die Kriterien für die Weihnachtsgarantie?
   Verwenden Sie die folgenden Regeln, um festzustellen, ob Ihr Paket für die Weihnachtsgarantie qualifiziert ist:

• Gemischte Pakete: Wenn Ihre Bestellung sowohl Produkte mit "Garantierte Weihnachtslieferung" als auch ohne diese Kennzeichnung enthält, ist das Paket nicht qualifiziert.
• Vorbestellungsartikel: Enthält die Bestellung Vorbestellungsartikel, deren Nachfüllzeit nicht in den Lieferzeitraum für Weihnachten fällt, ist das Paket nicht qualifiziert.
• Vollständig berechtigte Pakete: Sind alle Artikel Ihrer Bestellung Produkte mit "Garantierte Weihnachtslieferung" und die Lieferadresse liegt innerhalb der berechtigten Regionen, ist das Paket qualifiziert.

Hinweis:
Erfüllt Ihre Bestellung nicht die Weihnachtsgarantie-Kriterien, Sie möchten aber den Versand aufteilen, um eine rechtzeitige Lieferung einiger Artikel sicherzustellen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Aufteilung des Versands oder alternative Lösungen anzufordern.

3. Bedingungen für die garantierte Weihnachtslieferung
   Um eine Lieferung vor Weihnachten sicherzustellen, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

• Korrekte Lieferinformationen: Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist, insbesondere Postleitzahl und Hausnummer.
• Versandmethode basierend auf Bestellzeit: Wählen Sie bei der Bestellung die entsprechende Versandmethode ("Standardversand" oder "Expressversand") basierend auf der Frist und zahlen Sie eventuell anfallende Gebühren.
• Gültige Kontaktdaten: Geben Sie eine korrekte Telefonnummer an, damit die Zusteller Sie erreichen können.

4. Ausschlüsse von der garantierten Weihnachtslieferung
   Die Richtlinie zur "Garantierten Weihnachtslieferung" gilt in folgenden Fällen nicht:

• Lieferadresse: Die Lieferadresse liegt außerhalb der berechtigten Regionen.
• Höhere Gewalt: Verzögerungen durch Wetter, Naturkatastrophen oder andere Fälle höherer Gewalt (z. B. Streiks, Verkehrskontrollen).
• Zollprobleme: Verzögerungen durch Zollabfertigung, wenn der Kunde nicht rechtzeitig unterstützt hat.
• Adress- oder Lieferänderungen: Änderungen der Lieferadresse oder Anfragen zum Stopp des Versands nach dem Versand führen zu Verzögerungen.
• Signaturprobleme: Der Kunde nimmt das Paket nicht rechtzeitig entgegen oder unterschreibt nicht, was zu Verzögerungen führt.

5. Kontaktinformationen
   Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über:
   E-Mail: CS_DE@JWPEI.COM

6. Besondere Tipps

• Frühzeitig bestellen: Während der Hauptsaison (z. B. vor Weihnachten) ist eine frühzeitige Bestellung die beste Möglichkeit, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
• Expressversand wählen: Die Wahl des Expressversands kann das Risiko von Verzögerungen erheblich reduzieren.